返金ポリシー

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[配送について]

楽天スーパーロジスティクス(RSL)より出荷します。

配送会社はRSLの手配による指定業者 日本郵便となります。

[出荷のタイミング]

当日13:00までのご注文は当日発送（決済完了・在庫ありの場合）。
※コンビニ・銀行払い等はお支払い確認後となります。

13:00以降のご注文／休業日のご注文は翌営業日の発送。

年中無休の発送
※楽天スーパーセール等の繁忙期の場合、出荷遅延が発生する場合がございます。

[配送料]

全国送料無料（沖縄・離島を含む、追加料金はかかりません）

[お届け目安]

通常：発送から1〜3日

北海道・東北・沖縄・離島：3〜4日かかる場合があります。

天候・交通事情・セール期間・大型連休等により遅延することがあります。

[お届け先の変更・再配達]

発送後の配送先変更・受取日時変更は、各配送会社の規約に従います。
発送後、お問い合わせ番号をメールにてお伝えいたしますので、
配送会社へ直接お問い合わせください。

長期不在・受取拒否により商品が返送された場合、再送送料をご負担いただく場合があります。

金額記載の納品書は同梱いたしません。

[返品・交換について]
初期不良・破損・誤配送

お届け商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換または返金にて対応いたします。
その際の送料は当社負担です。

※連絡時に 注文番号／不具合内容／外箱・不良箇所の写真 をお知らせください。

[お客様都合の返品・交換]

サイズ・イメージ違い等の理由による返品・交換は、未開封・未使用で商品到着後7日以内に限り承ります。

往復の送料および返金手数料はお客様負担となります。

次の場合はお受けできません：

使用済み／開封済み／タグ・付属品・外装の欠品

お客様のもとで生じたキズ・汚れ・破損

セール品・アウトレット・予約品（※個別に明記がある場合）

[返品・交換の手順]

「お問い合わせ」より注文番号と理由をご連絡ください。

ご案内に従い、商品を 指定の住所 へご返送ください。
着払い／元払いは当社案内に従ってください。

商品到着・状態確認後、交換品の発送または返金処理を行います。

[返金方法]

元のお支払い方法にて返金します（クレジットカードはカード会社の締日によって返金反映時期が異なります）。

クーポン・ポイント利用分は現金返金不可です。

[キャンセル]

ご注文確定後のキャンセルは出荷前に限り承ります。出荷手配後は返品手続きとなります。

免責事項

交通事情・天候・災害・システム障害・配送会社の都合等による遅延は、発送後の配達日保証の対象外です。

商品ページに個別の納期・注意事項の記載がある場合は、その内容を優先します。

[連絡先]

会社名：株式会社フォーユアオール

メール：help@bukifrance.jp